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信用卡都有48家银行 一季度银行业涉信用卡业务投诉量减少,个贷、理财增多

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  工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位。

  一季度银行业消费投诉最新通报来了。

  7月12日,中国银保POS机办理监会消费者权益保护局发布《关于2021年第一季度银行业消费投诉情况的通报》(下称《通报》)。2021年第一季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉78414件,环比增长2.9%。其中,涉及国有大型商业银行25091件,环比减少3.0%,占投诉总量的32.0%;股份制商业银行32599件,环比增长2.4%,占投诉总量的41.6%;外资法人银行358件,环比减少4.3%,占投诉总量的0.5%;城市商业银行(含民营银行)7826件,环比减少5.7%,占投诉总量的

10.0%;农村中小金融如果申请POS机机构4498件,环比增长36.1%,占投诉总量的5.7%;其他银行业金融机构8042件,环比增长23.3%,占投诉总量的10.3%。

  从《通报》情况来看,银行业消费投诉环比增长2.9%。其中,工商银行、农业银行的投诉量位列国有大型商业银行前两位;招商银行(600036,股吧)、浦发银行(600000

  从投诉反映的主要问题来看,一季度涉及信用卡业务投诉42315件,环比减少5.2%,占投诉总量的54.0%;涉及个人贷款业务投诉20563件,环比增长13.6%,占投诉总量的26.2%;涉及理财类业务投诉4510件,环比增长35.1%,占投诉总量的5.8%。

  值得注意的是,《通报》称,国有大型商业银pos机怎么办理行的平均每千营业网点投诉量的中位数为293.5件/千营业网点,平均每千万个人客户投诉量的中位数为68.7件/千万个人客户。交通银行平均每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行第一,交通银行平均每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行第一。

  此外,平安银行(000001,股吧)、中信银行、浦发银行的平均每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行(601166,股吧)、华夏银行(600015,股吧)的平均每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

  (责任编辑:李悦 )

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